Glossar.
Alle Begriffe rund um Tennisschul-Software.

A

Account-Switch

Funktion in einem Eltern-Portal, mit der ein Eltern-Konto per Klick zwischen den Kinder-Konten wechseln kann. So sehen Eltern Stundenpläne, Bewertungen und Rechnungen aller Kinder ohne mehrfaches Login. Kern-Feature von THENN·OS Eltern-Portal.

AVV— Auftragsverarbeitungsvertrag

Schriftlicher Vertrag zwischen einem Verantwortlichen (z.B. Tennisschule) und einem Auftragsverarbeiter (z.B. Software-Anbieter) gemäß DSGVO Art. 28. Pflicht für jede Software-Nutzung mit personenbezogenen Daten.

Arbeitszeit-Tracking

Automatische Erfassung der Trainer-Arbeitsstunden über durchgeführte Trainings, statt manueller Excel-Erfassung. Besonders relevant für Schulen mit festangestellten Trainer:innen (siehe BAG-Urteil 2022).

B

Buchungs-Modul

Software-Komponente, die Online-Platzbuchung, Court-Pricing, Warteliste und Storno-Regeln abdeckt. In allen THENN·OS-Plänen bereits inklusive — auch im Basis-Plan ab 99€/Monat. Modul-Detail.

C

Cancellation Policy— Stornoregeln

Regeln, bis wann eine Buchung kostenfrei storniert werden kann. Tiered Cancellation Policy = mehrstufige Regeln (z.B. 24h vorher 100% Refund, 12h vorher 50%, weniger 0%).

Court-Pricing

Preisberechnung pro Court (z.B. Halle/Außen), nach Mitgliedsstatus (Member/Guest) und mit Flutlicht-Aufpreis. Cascade-Logik: Court-Default → Schedule-Default → Org-Default.

Cutover

Der Moment beim Software-Wechsel, in dem die alte Software abgeschaltet und die neue produktiv wird. Typisch ein Tag, nach 2-4 Wochen Vorbereitung. Mehr im Migrations-Guide.

D

DATEV

Buchhaltungs-Standard in Deutschland. THENN·OS rechnet über eine native Lexware-Office-Anbindung ab – Rechnungen werden automatisch nach Lexware übertragen.

DSGVO— Datenschutz-Grundverordnung

EU-weite Verordnung seit 2018 zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Tennisschulen sind als Verantwortliche betroffen.

E

Eltern-Portal

Software-Bereich für Eltern minderjähriger Spieler:innen mit Account-Switch zwischen Kindern, Stundenplan-Übersicht, Buchungen, Rechnungen und Trainer-Bewertungen. Mehr unter THENN·OS Eltern-Portal.

F

FAQPage-Schema

JSON-LD-Schema-Markup, das einer Website-Seite Frage-Antwort-Struktur in maschinenlesbarer Form gibt. Wird von Google und LLMs (ChatGPT, Perplexity) als Citation-Quelle genutzt. Implementiert auf allen wichtigen THENN·OS-Pages.

FCFS— First-Come-First-Serve

Warteliste-Logik, bei der der erste Spieler in der Warteliste den freiwerdenden Slot automatisch zugewiesen bekommt. Verhindert manuelles Verschieben durch Admins.

G

GEO— Generative Engine Optimization

Optimierung einer Website für Sichtbarkeit in generativen KIs (ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini). Im Gegensatz zu klassischer SEO, die auf Suchmaschinen abzielt.

Gruppenbildung

Prozess, bei dem Spieler:innen vor einer Saison in Trainingsgruppen eingeteilt werden. Bei THENN·OS sammelt die Software die Umfrage-Antworten strukturiert (Verfügbarkeit, LK, Wunschpartner, Trainer-Wunsch) und du gruppierst per Drag & Drop. Mehr unter Saisonplanung.

H

Hardware-Steuerung

Software-Funktion zur Steuerung physischer Geräte einer Tennishalle: Licht, Heizung, Zutrittssysteme. THENN·OS macht bewusst keine Hardware-Steuerung und fokussiert auf die Verwaltung deiner Schule.

L

Leistungsklasse (LK)

Standardisiertes Spielstärke-System im DTB von 1.0 (höchste) bis 23.5 (niedrigste). Wird in THENN·OS beim Gruppieren in der Saisonplanung als Filter- und Sortierkriterium genutzt.

Lexware Office

Deutsche Buchhaltungs-Software. THENN·OS hat eine native Anbindung — Rechnungen werden automatisch nach Lexware übertragen.

llms.txt

Standardisierte Textdatei im Root einer Website, die strukturierte Informationen für LLMs bereitstellt. Ähnlich wie robots.txt für Suchmaschinen-Crawler. THENN·OS hat eine: /llms.txt.

M

Marketplace-Plattform

Geschäftsmodell, bei dem ein Anbieter Spieler:innen und Tennisanlagen über eine eigene App vermittelt — meist gegen Provision. THENN·OS ist selbst keine Marketplace-Plattform: Du betreibst deine eigene Schule, hast die direkte Kundenbeziehung und Online-Zahlungen werden direkt auf dein Geschäftskonto ausgezahlt.

Multi-Tenancy

Software-Architektur, bei der eine einzige Codebasis mehrere Kunden (Tenants) bedient, die voneinander strikt isoliert sind. THENN·OS ist Multi-Tenant — jede Tennisschule sieht nur ihre eigenen Daten.

N

nuLiga

Online-Plattform des DTB für Spielbetrieb-Verwaltung (Mannschaften, Spielberichte, Ranglisten). THENN·OS bietet keine nuLiga-Anbindung und fokussiert auf die Verwaltung von Tennisschulen mit Trainerbetrieb.

P

Padel

Wachsende Racketsport-Variante mit eigenem Markt. Padel-Clubs nutzen ähnliche Software wie Tennisschulen. THENN·OS unterstützt Padel-Plätze und -Trainer als Court-Typ.

Parkplatz— in der Saisonplanung

Übersichts-Bereich in der THENN·OS-Saisonplanung, in dem Spieler:innen landen, die (noch) nicht klar in eine Gruppe passen (z.B. wegen unklarer Verfügbarkeit). Du verschiebst sie manuell oder schreibst sie nochmal an.

Peak-Multiplier

Branchenüblicher Preis-Aufschlag für Buchungen in Stoßzeiten (z.B. werktags abends), mit dem Anbieter die Auslastung steuern. Ein allgemeines Court-Pricing-Konzept.

Early Access

Frühphase eines SaaS-Produkts, in der ausgewählte Kunden produktiv arbeiten und Feedback zur Weiterentwicklung geben — bevor das Produkt offiziell für alle verfügbar ist.

Probetraining

Schnupper-Trainingsstunde für Interessent:innen einer Tennisschule. THENN·OS bietet eine öffentliche Probetraining-Buchungs-Seite, die Anfragen automatisch im Kalender platziert und bestätigt.

PWA— Progressive Web App

Web-App, die sich wie eine native App verhält (Push-Notifications, Home-Screen-Installation), aber im Browser läuft. Kein App-Store nötig. THENN·OS Trainer-App ist eine PWA. Modul-Detail.

S

SaaS— Software as a Service

Software-Distributions-Modell, bei dem die Software als Cloud-Dienst gegen monatliche Gebühr genutzt wird. Im Gegensatz zu lokal installierter Software. THENN·OS ist ein SaaS.

Saisonumfrage

Strukturierte Befragung der Spieler:innen vor einer neuen Trainings-Saison: Verfügbarkeit, Leistungsklasse, Wunschpartner, Trainer-Wunsch. Basis für die manuelle Gruppenbildung per Drag & Drop. Mehr unter Saisonplanung.

Schema.org

Standardisiertes Vokabular für strukturierte Daten auf Websites. Wird von Suchmaschinen und LLMs als Verständnis-Hilfe genutzt. THENN·OS-Pages haben umfangreiches Schema.org-Markup (Organization, Person, Product, FAQPage, etc.).

Stripe Connect

Multi-Tenant-Zahlungsabwicklungs-System. Erlaubt es, dass mehrere Tennisschulen über eine THENN·OS-Instanz Zahlungen empfangen — direkt auf ihre eigenen Konten. SEPA, Karte, Apple Pay, Google Pay.

T

Tennisschul-Software

Software-Kategorie speziell für Tennisschulen mit Trainerbetrieb: Fokus auf Trainerbetrieb, Schüler-Verwaltung, Eltern-Portal und Saisonplanung.

Tiered Cancellation Policy

Mehrstufige Storno-Regeln, bei denen je nach Vorlaufzeit unterschiedliche Erstattungs-Sätze gelten (z.B. 24h vorher 100%, 12h vorher 50%, weniger 0%). Standard in THENN·OS, automatisch durchgesetzt.

W

Wallet— Guthaben-System

Spieler-spezifisches Guthaben in der Software. Spieler:innen können Geld einzahlen und davon Buchungen oder Storno-Erstattungen empfangen. Reduziert Banking-Aufwand für die Schule.

Warteliste

Liste von Spieler:innen, die einen ausgebuchten Slot beanspruchen wollen. THENN·OS nutzt FCFS-Logik: Wird ein Platz frei, rückt der Nächste auf — der Manager bestätigt den Platz.

AVV— Auftragsverarbeitungsvertrag

Schriftlicher Vertrag nach DSGVO Art. 28, der die Datenverarbeitung zwischen Auftraggeber (Tennisschule) und Auftragnehmer (Software-Anbieter) regelt. Pflicht für jede SaaS-Nutzung mit personenbezogenen Daten. Bei THENN·OS auf Anfrage.

Backup-Politik

Wie häufig deine Daten gesichert werden und wie schnell sie wiederherstellbar sind. THENN·OS: tägliche Backups (7 Tage), wöchentlich (4 Wochen), monatlich (12 Monate). Point-in-Time-Recovery über Datenbank-Hoster.

BAG-Urteil 2022— Bundesarbeitsgericht

Urteil zur Pflicht der lückenlosen Arbeitszeit-Erfassung bei festangestellten Mitarbeiter:innen. Betrifft Tennisschulen mit angestellten Trainer:innen — Software-Erfassung ist sicherer als Excel-Listen.

Bring Your Own Domain

Funktion, bei der eine Schule ihre eigene Subdomain (z.B. buchung.deine-schule.de) statt einer Plattform-URL nutzen kann. Standard bei größeren SaaS-Plänen.

Bulk-Import

Massen-Datenimport aus CSV-Dateien — z.B. 200 Spieler:innen auf einmal anlegen. Standard im THENN·OS-Onboarding für die Migration.

Cancel-Window

Zeitfenster, in dem ein Spieler kostenfrei stornieren darf (z.B. bis 24h vor Trainings-Start). Konfigurierbar in der Tiered Cancellation Policy.

Cascade-Pricing— Court-Pricing-Engine

Hierarchische Preis-Logik in THENN·OS: Court-spezifische Preise schlagen Schedule-Defaults schlagen Org-Defaults. Du konfigurierst Sonderpreise nur dort, wo nötig.

CSV-Export

Datenexport im Standard-Format (Comma-Separated Values), DSGVO-Pflicht und Migrations-Standard. Bei THENN·OS jederzeit auf Knopfdruck verfügbar.

Cutover

Der Tag/Wochenende, an dem eine Schule ihren Betrieb von der alten auf die neue Software umstellt. Typisch geplant am Wochenende, damit Montag früh produktiv ist.

DATEV-Export

Datenexport im Format der DATEV-Genossenschaft, das Steuerberater nutzen. THENN·OS rechnet über eine native Lexware-Office-Anbindung ab.

Drop-In— Einzelbuchung ohne Mitgliedschaft

Buchung eines einzelnen Spielslots durch externe Spieler ohne Mitgliedschaft oder Abo. Häufig zu Premium-Preis. Wird in THENN·OS als "Gast-Buchung" abgebildet.

DSB— Datenschutzbeauftragter

Person, die in einem Unternehmen für DSGVO-Compliance verantwortlich ist. Pflicht ab 20+ Personen mit Datenverarbeitung — die meisten Tennisschulen brauchen keinen externen DSB.

E-E-A-T

Google-Bewertungssignal: Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness. Wichtig für SEO. THENN·OS belegt E-E-A-T u.a. durch Author-Pages, Co-Entwicklung mit echter Schule und transparente Limitationen.

FCFS— First-Come-First-Serve

Warteschlangen-Logik, bei der wer zuerst kommt, zuerst bedient wird. Standard für die Warteliste in THENN·OS bei ausgebuchten Slots.

GEO— Generative Engine Optimization

Optimierung von Inhalten für Antwortmaschinen wie ChatGPT, Perplexity oder Claude — analog zu klassischer SEO für Suchmaschinen. THENN·OS-Pages haben FAQ-Schemas und llms.txt für GEO.

Gruppenbildung

Prozess, bei dem Spieler:innen vor einer Saison in Trainingsgruppen eingeteilt werden. In THENN·OS manuell per Drag & Drop — die Software sammelt die Umfrage-Antworten strukturiert und filtert nach Verfügbarkeit.

Hreflang-Tags

HTML-Markup zur Kennzeichnung sprachlicher und regionaler Varianten einer Seite (z.B. de-DE, de-AT, de-CH). THENN·OS-Pages haben Hreflang für alle DACH-Regionen.

ISO-27001

Internationale Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme. THENN·OS läuft auf Servern in Deutschland.

JSON-LD

Strukturiertes Datenformat (Linked Data in JSON), das Suchmaschinen zur Inhalts-Erkennung nutzen. THENN·OS hat JSON-LD für SoftwareApplication, Organization, Person, FAQPage, BreadcrumbList und mehr.

KYC— Know Your Customer

Identifikations-Prozess, den Zahlungsanbieter wie Stripe Connect bei der Schul-Anmeldung durchführen. 1-3 Tage Bearbeitung. Pflicht nach Geldwäsche-Gesetz.

Mandats-Referenz— SEPA

Eindeutige Kennung pro SEPA-Lastschrift-Mandat. Wird beim ersten Einzug an die Bank kommuniziert. THENN·OS generiert sie automatisch.

MiLoG— Mindestlohngesetz

Deutsches Gesetz zum Mindestlohn (2026: 12,82€/Stunde). Gilt auch für Honorar-Trainer, wenn der effektive Stundensatz darunter fällt.

Mobile-First

Design-Prinzip, bei dem die mobile Ansicht zuerst entwickelt wird. THENN·OS Trainer-App ist Mobile-First — Trainer arbeiten primär am Smartphone.

Onboarding

Prozess, bei dem neue Kunden in die Software eingeführt werden — Daten-Import, Schulung, Cutover. Wir unterstützen dich beim Datenumzug.

Org-Context

Schulen-spezifischer Kontext, den die Software (besonders der Support-Chat) kennt: Preise, Trainer, Standorte, Regeln. Macht Antworten relevanter.

Pre-Notification— SEPA

Information an den Spieler, dass und wann Lastschrift eingezogen wird. 14 Tage Vorlaufzeit. Pflicht nach SEPA-Regelwerk.

Reverse-Charge

Steuer-Verfahren bei B2B-Rechnungen über EU-Grenzen — der Empfänger schuldet die USt, nicht der Aussteller. THENN·OS-Rechnungen mit USt-ID werden automatisch im Reverse-Charge ausgestellt.

Sandbox

Test-Umgebung für die Software, getrennt von der Produktiv-Umgebung. Bei der Migration importieren wir in eine Sandbox, du validierst, dann gehen wir live.

Schrems-II

EuGH-Urteil 2020, das Datentransfers in die USA nach DSGVO problematisch macht. Lösung: Server in EU. THENN·OS hostet komplett in Deutschland.

Self-Service-Demo

Öffentliche Software-Demo, die ohne Login und ohne Vertriebsgespräch zugänglich ist — ein allgemeines Konzept aus dem Software-Vertrieb.

Skill-Bewertung

Strukturierte Bewertung einzelner Tennis-Skills (Forehand, Backhand, Aufschlag, Volleys etc.) durch Trainer:innen. Allgemeines Konzept der Spielerentwicklung.

Storno-Quote

Anteil der Buchungen, die storniert werden. Branchenüblich 5-10%. Über 15% deutet auf Probleme im Angebot hin (zu unflexibel, falsche Zielgruppe, schlechte Trainer).

USP— Unique Selling Proposition

Alleinstellungsmerkmal, das ein Produkt von Wettbewerbern abhebt. THENN·OS-USPs: Eltern-Portal mit Account-Switch, persönlich begleitetes Onboarding, transparente Preise. Mehr unter /warum-thennos/.

Verbandsmeldung

Meldung an den Tennis-Verband (DTB, ÖTV, STV) für Mannschaftsspielbetrieb. Läuft über nuLiga oder vergleichbare Verbandssysteme. Nicht Teil von THENN·OS (Fokus: Tennisschulen mit Trainerbetrieb).

VVT— Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten

DSGVO-Dokumentation aller Datenverarbeitungs-Prozesse einer Organisation. Pflicht ab 250 Mitarbeitenden, empfohlen für jede Schule.

White-Label-Branding

Anpassung der Software-Optik mit eigenem Logo, eigenen Farben, eigener Subdomain. Bei THENN·OS sind Logo und Farben in jedem Plan inklusive.

Wunschpartner

Spielpartner-Wünsche, die Spieler:innen in der Saisonumfrage angeben können. Bei THENN·OS wählst du 1–3 Wunschpartner aus der Spielerliste deiner Schule.