Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform "THENN·OS" ("Plattform"), die durch die One Step Ahead UG (haftungsbeschränkt), HRB 46189 Amtsgericht Bielefeld, Schlangenstraße 13, 33607 Bielefeld ("Anbieter") über das Internet bereitgestellt wird.

1.2. Vertragspartner. Vertragspartner des Anbieters ist (a) der gewerbliche Kunde — insbesondere Tennisschulen, -vereine, -akademien sowie deren Inhaber oder Träger ("Kunde") — sowie (b) die vom Kunden eingeladenen oder vom Endnutzer selbst registrierten Endnutzer (Spieler, Trainer, Erziehungsberechtigte, Manager) hinsichtlich der reinen Plattform-Nutzung. Verträge über konkrete Trainingsleistungen werden ausschließlich zwischen Endnutzer und Kunde geschlossen (siehe § 5).

1.3. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt. Bei Endnutzern, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, gelten zwingende verbraucherschützende Vorschriften vorrangig.

2.1. Der Anbieter stellt die Plattform zur browserbasierten Verwaltung des Tennistrainings-Betriebs bereit, insbesondere für Buchungen, Stundenplanung, Spieler- und Trainerverwaltung, Saisonumfragen, transaktionale E-Mails und (über Stripe Connect) Zahlungsabwicklung.

2.2. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif sowie aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform laufend weiterzuentwickeln, einzelne Funktionen zu ergänzen, anzupassen oder zu ersetzen. Wesentliche Funktionsänderungen werden mit angemessenem Vorlauf (in der Regel 14 Tage) angekündigt.

2.3. Verfügbarkeit. Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an, gemessen am Zugriff auf die produktive Web-Anwendung außerhalb angekündigter Wartungsfenster und außerhalb von Höherer Gewalt sowie Ausfällen, die der Kunde zu vertreten hat. Die Verfügbarkeitsangabe ist eine Zielgröße und keine zugesicherte Eigenschaft im Sinne des § 443 BGB.

2.4. Updates (§ 327f BGB). Der Anbieter stellt während der Vertragslaufzeit Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der vertragsgemäßen Funktionsfähigkeit erforderlich sind, insbesondere Sicherheits- und Anpassungs-Updates. Der Kunde wird über funktionsrelevante Updates innerhalb der Plattform oder per E-Mail informiert und ist verpflichtet, ihm zumutbare Mitwirkung bei der Inbetriebnahme zu leisten.

2.5. Wartung. Wartungsarbeiten werden, soweit vorhersehbar, in nutzungsarmen Zeiten (typischerweise 02:00–06:00 Uhr MEZ) durchgeführt und gelten nicht als Ausfallzeit. Bei kritischen Sicherheits-Updates ist der Anbieter berechtigt, ohne Vorankündigung zu handeln; der Kunde wird unverzüglich nachträglich informiert.

3.1. Voraussetzung für die Nutzung ist die Anlage eines Nutzerkontos. Der jeweilige Konto-Inhaber sichert die Richtigkeit und Vollständigkeit aller Angaben zu und aktualisiert diese unverzüglich bei Änderungen.

3.2. Bei Endnutzern unter 16 Jahren ist die Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich (Art. 8 DSGVO). Der Kunde stellt sicher, dass die hierfür erforderlichen Einwilligungen vorliegen, bevor er Minderjährige zur Plattform einlädt oder anlegt.

3.3. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Der Konto-Inhaber hat den Verdacht eines unbefugten Zugriffs sowie tatsächliche Sicherheitsvorfälle dem Anbieter unverzüglich unter security@thenn-os.de zu melden.

4.1. Untersagte Nutzung. Der Kunde nutzt die Plattform ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Zwecke und unter Beachtung des geltenden Rechts. Untersagt sind insbesondere das Einstellen rechtswidriger oder rechte Dritter verletzender Inhalte, Versuche, die technische Integrität oder Verfügbarkeit der Plattform zu beeinträchtigen (z.B. Reverse-Engineering, Penetration-Tests ohne vorherige schriftliche Genehmigung, Bot-Zugriffe), sowie die kommerzielle Weitervermarktung der Plattform an Dritte ohne Zustimmung des Anbieters.

4.2. Besondere Datenkategorien. Soweit der Kunde besondere Datenkategorien (Art. 9 DSGVO, insb. Gesundheitsdaten zu Verletzungen oder körperlichen Einschränkungen seiner Endnutzer) verarbeitet, hat er die hierfür erforderlichen Rechtsgrundlagen — insbesondere ausdrückliche Einwilligungen — selbst sicherzustellen, zu dokumentieren und auf Anfrage der Aufsichtsbehörde nachzuweisen. Die Plattform stellt hierfür unterstützende Funktionen bereit (Consent-Ledger, Vorlagen).

4.3. Datenhoheit und Eigene Datensicherung. Der Kunde bleibt alleiniger Inhaber der Rechte an den von ihm und seinen Endnutzern eingestellten Inhalten und personenbezogenen Daten. Der Anbieter erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, räumlich unbeschränktes Recht, diese Daten ausschließlich zur Vertragsdurchführung (insb. Hosting, Backup, Anzeige im Mandanten-Kontext) zu speichern, zu vervielfältigen und zu verarbeiten. Der Kunde ist für die regelmäßige eigene Sicherung geschäftskritischer Daten verantwortlich; ein JSON-Datenexport steht in den Profileinstellungen jederzeit zur Verfügung.

6.1. Für die Nutzung der Plattform sind die im jeweils gewählten Tarif vereinbarten Vergütungen monatlich im Voraus zu zahlen. Sämtliche Preise verstehen sich gegenüber Unternehmern netto, zzgl. der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der Kunde gerät nach Ablauf dieser Frist ohne weitere Mahnung in Verzug (§ 286 Abs. 3 BGB). Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren; weitergehende Rechte (insb. außerordentliche Kündigung, Schadensersatz) bleiben unberührt.

6.3. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenforderungen unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zur Forderung des Anbieters stehen.

6.4. Preisanpassungsklausel. Der Anbieter ist berechtigt, die monatlichen Nutzungsgebühren jeweils zum Beginn eines Vertragsjahres um maximal 5 % p.a. anzupassen, um nachweisbare Kostensteigerungen (z.B. Hosting, Personal, Subprozessor-Gebühren, Lohnentwicklung) auszugleichen. Sinken die für die Preisbildung maßgeblichen Kosten in vergleichbarem Umfang, ist der Anbieter zur Senkung verpflichtet (Reziprozität). Erhöhungen werden mindestens 6 Wochen vorab in Textform angekündigt; dem Kunden steht ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Erhöhung zu.

7.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht ausdrücklich eine feste Laufzeit (z.B. Jahresvertrag) vereinbart ist.

7.2. Der Vertrag ist von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende in Textform (E-Mail oder über die im Profil hinterlegte Kündigungsfunktion) ordentlich kündbar.

7.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei wiederholtem Zahlungsverzug, schwerwiegender Verletzung dieser AGB oder Verstößen gegen § 4.1 vor.

7.4. Datenexport und Löschung. Der Kunde kann seine Daten bis zum Ende der Vertragslaufzeit jederzeit über die Exportfunktion (JSON) selbst sichern. Nach Vertragsende gewährt der Anbieter dem Kunden eine Karenzzeit von 30 Tagen für einen letzten Datenexport; auf Anfrage stellt der Anbieter zudem einen vollständigen JSON-Export bereit. Anschließend werden die personenbezogenen Daten innerhalb weiterer 14 Tage aus dem aktiven System gelöscht; verschlüsselte Backup-Fragmente verbleiben bis zu 90 Tage in der Disaster-Recovery-Sicherung. Steuerlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen (insb. Rechnungen) verbleiben für die gesetzliche Frist (§ 257 HGB) beim Anbieter.

8.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

8.3. Verschuldensunabhängige Haftung. Gegenüber Unternehmern ist die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters auf Schadensersatz für anfängliche Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) ausgeschlossen.

8.4. Datenverlust. Im Falle eines Datenverlusts haftet der Anbieter nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer eigener Datensicherung des Kunden (§ 4.3) für die Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre. Eine weitergehende Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgekosten aus Datenverlust ist im Rahmen der einfachen Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

8.5. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

8.6. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Sie gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

9.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der DSGVO. Einzelheiten ergeben sich aus der jederzeit unter Datenschutzerklärung abrufbaren Erklärung.

9.2. Auftragsverarbeitung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten von Endnutzern verarbeitet, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Mit Vertragsschluss kommt zugleich ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zustande, dessen Inhalt unter https://thenn-os.de/avv abrufbar bzw. auf Anfrage in Textform übermittelt wird; dort werden insbesondere die jeweils aktuellen Subprozessoren benannt (Hosting, Datenbank, Zahlungsdienstleister, KI-Anbieter, E-Mail-Versand).

10.1. Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, sofern dies aufgrund von Änderungen der Gesetzeslage oder Rechtsprechung, neuer technischer Funktionen, geänderter Subprozessoren oder zur Beseitigung von Regelungslücken sachlich erforderlich ist. Die wesentlichen Hauptpflichten der Parteien (insb. Leistungsumfang, Vergütung) bleiben hiervon unberührt.

10.2. Änderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z.B. per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung) mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen. Bei rechtzeitigem Widerspruch endet der Vertrag mit Ablauf der Widerspruchsfrist; bereits im Voraus gezahlte Vergütungen werden anteilig erstattet.

11.1. Der Anbieter ist mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden berechtigt, dessen Firmennamen und Logo zu Referenzzwecken ("Trusted by…") auf seiner Website, in Pitchdecks und Marketingunterlagen zu verwenden. Die Einwilligung kann bei Vertragsschluss oder jederzeit später erteilt werden.

11.2. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit in Textform (E-Mail an support@thenn-os.de) widerrufen. Nach Widerruf wird die Referenz innerhalb von 14 Tagen aus aktiven Materialien entfernt; eine Verpflichtung zur Rückrufaktion bereits gedruckter Materialien besteht nicht.

12.1. Höhere Gewalt. Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf Höhere Gewalt zurückzuführen sind (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Anordnungen, flächendeckende Internet-Ausfälle, ohne Verschulden des Anbieters eintretende Ausfälle wesentlicher Subprozessoren). Die Pflichten beider Parteien ruhen für die Dauer und im Umfang des Hindernisses; ein Recht zur außerordentlichen Kündigung besteht ab einer Dauer von 30 Tagen.

12.2. Beta-Funktionen. Funktionen, die der Anbieter als "Beta", "Vorschau" oder "Experimentell" kennzeichnet, werden ohne Gewährleistung bereitgestellt und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden. § 8.1 (unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden) bleibt unberührt.

12.3. Subprozessoren. Zur Erbringung der Leistung setzt der Anbieter Subprozessoren ein (insbesondere Hosting, Datenbank, Zahlungsdienstleister, KI-Anbieter, E-Mail-Versand). Eine aktuelle Liste ergibt sich aus der Datenschutzerklärung sowie dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Wesentliche Änderungen werden mit angemessenem Vorlauf angekündigt; dem Kunden steht ein Widerspruchsrecht gemäß Art. 28 Abs. 2 DSGVO zu.

13.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Aufenthaltsstaates des Endnutzers bleiben unberührt.

13.2. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Bielefeld. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

13.3. Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt; § 306 BGB bleibt unberührt.